Как сообщить продавцу, если возникли проблемы?
Свяжитесь с продавцом товара, прежде чем ругаться.
Продавцы Aliexpress дорожат своей репутацией, и не в их
интересах иметь плохую историю работы с покупателями.
Большинство продавцов ответают адекватно и стараются
решить проблему как можно скорее. Чтобы написать
продавцу, нажмите на "Мой профиль". Затем выберите "Мои
заказы" и найдите заказ, о котором идет речь.
Что делать, если я не могу договориться с продавцом?
Если вы не можете договориться с продавцом, откройте
спор. Ссылка для открытия спора находится под номером 5
(см. скан). Суть спора заключается в том, что
представитель Aliexpress выступает в роли судьи. Он
изучит суть претензии и решит, кто прав - покупатель или
продавец. Если вы правы, вам возвращают деньги. Однако
за все годы покупок на Aliexpress у меня ни разу не было
споров. Потому, что никогда не было необходимости.
Единственный раз я написал продавцу было, когда он
прислал мне меньшее количество товара, чем заказывал. Я
отправил фото посылки и скан бланка заказа и написал,
что количество не совпадает. Продавец извинился и
отправил мне недостающее количество экспресс-доставкой.
|
.png)
